tawk.to

tawk.to est une plateforme de chat en direct gratuite qui apporte une communication en temps réel à votre site web et à votre entreprise. Surveillez l'activité des visiteurs, répondez instantanément aux demandes et établissez des relations clients durables—tout cela sans dépenser un centime ni gérer de publicités.

Votre équipe peut grandir sans limites. Ajoutez un nombre illimité d'agents à un nombre illimité de sites web, permettant à tout votre personnel de communiquer simultanément avec les visiteurs. Chaque conversation reste dans votre historique de chat de façon permanente, sauf si vous choisissez de la supprimer, afin de ne jamais perdre d'informations client importantes ni d'enregistrements de transactions.

Personnalisez le widget de chat pour qu'il corresponde à votre marque. Ajustez la position, les couleurs et les icônes pour qu'ils s'intègrent parfaitement au design de votre site. Rédigez des textes d'en-tête et des champs de formulaire personnalisés adaptés à votre ton. Configurez des messages de bienvenue qui accueillent automatiquement les visiteurs, activez des sauveteurs de chat lorsque les agents sont occupés, ou déclenchez des règles avancées basées sur le comportement des visiteurs. Utilisez des raccourcis—réponses prédéfinies—pour répondre aux questions fréquentes en quelques secondes, économisant du temps sur les demandes répétitives. Exigez un formulaire préalable au chat pour recueillir les coordonnées à l'avance, garantissant que vous disposez des informations nécessaires avant le début des conversations.

Sur Android, tawk.to devient votre centre de commande mobile. Enregistrez votre compte, ajoutez vos sites web et générez instantanément le code du widget à déployer sur vos pages. Recevez des notifications push dès qu'un visiteur arrive sur votre site, demande un chat ou envoie un message. Observez vos visiteurs naviguer sur vos pages en temps réel et engagez des conversations avec eux de manière proactive. Collaborez avec votre équipe en envoyant des messages directs ou en créant des discussions de groupe avec d'autres agents. Gérez les tickets de support reçus par e-mail ou créez-en de nouveaux directement dans l'application. Recherchez dans votre historique de chat, transformez des conversations en tickets pour la documentation, et envoyez des transcriptions de chat par e-mail chaque fois que vous avez besoin d'un enregistrement.

Il n'y a pas de frais cachés, pas de publicités qui interrompent votre travail, et pas de spam qui encombre votre boîte de réception. tawk.to est véritablement gratuit, et cet engagement ne change jamais. Que vous soyez un entrepreneur solo gérant votre propre service client ou une entreprise en croissance avec des dizaines de membres d'équipe sur plusieurs sites, cette plateforme évolue avec vous sans coût supplémentaire.

Téléchargez tawk.to dès aujourd'hui et connectez-vous instantanément avec vos clients, où que vous soyez, à tout moment.